Si no recibe sus faxes en su cuenta de correo electrónico, lo primero que debe hacer es entrar en la plataforma web y comprobar la lista de mensajes para asegurarse de que sigue recibiendo sus faxes. Si sus faxes no aparecen, abra un ticket de soporte en la página de inicio pinchando en "Contacto".
Si tus faxes aparecen en la lista de mensajes, significa que el servicio está funcionando correctamente. Por lo que el siguiente paso sería comprobar tu cliente de correo electrónico, los problemas más comunes son la carpeta de spam y las redirecciones, también comprueba que la dirección de correo electrónico es correcta y que la bandeja de entrada no está llena.
También puede asegurarse de que nuestros dominios de correo electrónico no están siendo restringidos por su correo electrónico asegurándose de que están en la lista blanca. Asegúrese de que los siguientes dominios se añaden a la lista blanca:
- @ecomfax.com
- @amazonses.com
Como alternativa, puede añadir direcciones de correo electrónico o dominios de correo electrónico adicionales en el caso de que su suscripción sea PRO) a su cuenta. Sólo tiene que entrar en la plataforma, seleccionar <Configuración> y luego <Envío/ Entrega> y añadirlos en la parte superior con el botón "+". Puede añadir hasta tres correos adicionales.
Una vez realizados estos pasos, si los correos electrónicos siguen sin llegar, abra un ticket con nuestro equipo de Soporte en la página de inicio, haciendo clic en "Contacto" explicando los pasos que ha seguido.
Comentarios
0 comentarios
El artículo está cerrado para comentarios.