Recibir fax a través del email y de la plataforma

Los faxes se reciben por correo electrónico como un archivo adjunto en formato PDF (por defecto) o en formato PDF con capacidad de búsqueda (opcional). Los métodos disponibles para recibir un fax son los siguientes

• Web o correo electrónico (por defecto);
• FAX SEGURO
• FAX PCI
• Correo electrónico + Faxback
• FTP - EMR (esta opción puede activarse para los clientes del sector sanitario que deseen recibir todos los faxes directamente en sus sistemas de historia clínica electrónica).

Los formatos disponibles para la recepción de faxes son:

• PDF
• PDF/A
• PDF con capacidad de búsqueda (consume créditos)
• PDF/A con capacidad de búsqueda (consume créditos)
• TIFF

Recepción de faxes a través de la plataforma web

Para comprobar los faxes recibidos en la interfaz web, acceda a la "Lista de mensajes". Seleccione "Tipo" en el desplegable  "Nombre de campo" y a continuación "Fax recibido" en el desplegable "Valor de campo".

Recepción de faxes por correo electrónico

Cada vez que el usuario reciba un nuevo fax, recibirá un correo electrónico (con el fax como archivo adjunto). La dirección de correo electrónico es la que el usuario asignó por defecto al adquirir y activar el servicio y la suscripción. Tenga en cuenta que se pueden añadir/definir hasta 3 direcciones de correo electrónico diferentes como puntos de entrega adicionales.

Tenga en cuenta que la recepción de faxes puede configurarse en un formato de búsqueda en PDF. Esto permitirá la búsqueda del contenido en el cliente de correo electrónico del usuario (por ejemplo: por número de contrato "C0102930" o SSN). Esto funcionará siempre que el fax recibido no esté escrito a mano.

En el caso de que un usuario no reciba un fax en su bandeja de entrada de correo electrónico, asegúrese de comprobar también su carpeta de correo no deseado junto con la interfaz web para volver a comprobar si el fax se ha recibido correctamente o no y, en consecuencia, excluir el problema del filtro de correo no deseado.